1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Blue Teknik'tir. İletişim bilgilerimiz:

• Adres: Tandoğan Mah. Sincan/Ankara
• Telefon: 0312 979 39 24
• WhatsApp: 0531 244 66 10
• Web: blueteknikankara.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden veya doğrudan iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, kombi/şofben marka ve modeli, servis kayıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, ziyaret tarihi/saati
• Form ve Mesaj İçerikleri: İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesaj ve bilgiler

3. Verilerin Toplanma Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis taleplerinizin alınması ve yerine getirilmesi
• Sizinle iletişim kurulması ve randevu organizasyonu
• Sunulan hizmetin kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları ve geri bildirim alınması
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza halinde)
• İstatistiksel analiz ve site iyileştirme çalışmaları
• Hukuki uyuşmazlık ve şikayet süreçlerinin yönetimi

4. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi ve çerezler aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olduğu durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlarda paylaşım söz konusu olabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Yedek parça temini gibi hizmet süreçlerinde iş ortakları ile (sadece gerekli bilgi)
• Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız profesyoneller ile

Verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza küçük metin dosyaları olarak kaydedilen verilerdir.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (anonim).
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.
• Pazarlama Çerezleri: Size uygun reklamların gösterilmesi için kullanılır (açık rıza halinde).

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Verilerin Güvenliği

Blue Teknik olarak kişisel verilerinizin güvenliği için her türlü teknik ve idari tedbiri almaktayız:

• Güvenli sunucu altyapısı ve SSL şifreleme
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi için erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Çalışan farkındalık eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

8. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır. Saklama süresi sona eren veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelere ve hizmetlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikanın güncel haline her zaman bu sayfadan erişebilirsiniz.